Política de Trocas e Devoluções

 Política de troca, devoluções

Ao CLIENTE será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra em consonância com as disposições da legislação, com objetivo de proceder-se a devolução do produto solicitado, hipótese na qual deverão ser respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através de nossos contatos, o produto deverá ser devolvido a NATURALE MARMITARIA na embalagem original devidamente lacrado como foi recebido.

Após recebermos o produto iremos verificar se os requisitos acima citados foram cumpridos. Em caso afirmativo, providenciaremos a restituição do valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. Na hipótese de cobranças de parcelas futuras pela administradora do cartão, o CLIENTE não será exonerado, uma vez que a NATURALE MARMITARIA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês de cancelamento.

Em compras pagas com boleto bancário, a NATURALE MARMITARIA efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto, somente na conta corrente do CLIENTE, a qual deve ser individual. É obrigatório que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

A NATURALE MARMITARIA poderá a seu exclusivo critério cancelar qualquer produto requisitado pelo CLIENTE, ao qual não atenda as condições estipuladas nos itens supracitados.

TROCAS

Em caso de produtos inadequados para o consumo, o cliente poderá solicitar a troca por outro produto de mesmo valor ou de valor diferente desde que a diferença seja acertada.